全书分为两个部分15个章节。第一部分全面介绍IDC数据中心工作人员所需要的专业知识和操作技能,包含数据中心、网络、Linux系统、服务器、硬件介绍、故障处理、运维工作规范及标准作业流程,通过真实的项目运维事故进行案例分析。第二部分简述工作人员的法制道德、思想标准、服务意识、交流方尸并附有相应的工作案例。本书贯彻理论与实际相结合的原则,概念叙述准确,论述严谨,内容新颖,图文并茂,系统性和实用性较强。
本书由金石学院夏利兵院长主持编写,凭借公司面向大型互联网企业多年的IDC运维经验以及金石学院多年的运维培训积累,通过不断的更新和完善,在众多金石资深运维工程师的配合下完成。金石学院编写此书旨在为IDC行业打造完善的培训体系,规范IDC行业标准,并致力于培养最符合行业需求的技术人才,打造IDC行业的“黄浦军校”。
第一部分硬 技 能 篇
第1章网络运维基础2
1.1网络概述2
1.2ISO与TCP/IP参考模型5
1.3交换与路由9
1.4IP地址11
1.5子网划分14
1.6网络架构17
第2章IDC网络设备及耗材21
2.1IDC网络设备21
2.2IDC网络配件23
2.3网络耗材27
第3章IDC网络设备基础配置30
3.1命令使用入门30
3.2常用命令35
3.3交换机基础配置38
3.4远程访问配置44
3.5常见交换机配置实例47
第4章Linux运维基础50
4.1Linux概述与安装50
4.2管理文件和目录73
4.3安装及管理应用程序80
4.4用户和文件权限管理83
4.5Linux磁盘管理和网络配置90
第5章Linux应用95
5.1服务器上线95
5.2服务器重启110
5.3硬盘更换119
第6章服务器介绍123
6.1服务器概述123
6.2服务器组成124
6.3服务器分类130
6.4核心技术133
6.5主流服务器介绍136
第7章服务器现场操作与配置138
7.1服务器上架标准138
7.2硬件更换141
7.3ILO配置146
7.4RAID配置150
7.5故障分析170
第8章数据中心介绍174
8.1IDC简介174
8.2功能分区175
8.3网络系统177
8.4基础设施181
8.5配套系统194
8.6业务类型198
第9章IDC标准作业流程199
9.1术语和定义199
9.2IDC日常运维框架200
9.3日常运维流程201
9.4服务器操作流程208
9.5网络设备操作流程218
9.6IDC运维规范225
第10章运维项目事故案例238
10.1网络设备操作事故案例238
10.2人员进出事故案例239
10.3紧急情况处理事故案例240
第二部分软 技 能 篇
第11章沟通技巧243
11.1沟通概述243
11.2沟通类别244
11.3沟通的障碍245
11.4成功沟通的必要条件245
11.5沟通的方式246
11.6如何进行有效沟通247
11.7沟通要领251
11.8成功的沟通案例252
第12章职场生存手册254
12.1企业忠诚254
12.2如何应对工作254
12.3经营同事255
12.4做好自己255
第13章面试技巧257
13.1简历的制作技巧257
13.2面试前的准备257
13.3面试中的思考与应答258
13.4面试后的礼貌举止258
第14章主动服务意识259
14.1什么是服务和服务意识259
14.2如何提高服务意识261
第15章法治与思想道德266
15.1法律的概念及发展历史266
15.2了解法律制度,自觉遵守法律267
15.3道德及其发展历史270
15.4公民道德规范271
15.5职业活动中的道德与法律272
夏利兵,字逸贤,1976年生,毕业于清华大学,金石集团创始人,现任金石集团董事长兼首席执行官,并担任云计算发展与政策论坛用户委员会专家委员,被武汉大学聘请为董事。2005年3月,夏逸贤创建金石集团。金石集团主要从事数据中心人才培养、行业研究、基础建设、系统集成、数据中心外包服务等,提供一站式服务,并涉及金融业、房地产业,分公司遍及我国北京、浙江、湖北、广东、香港等地,以及加拿大、美国等国家。金石学院为金石集团旗下专业的数据中心人才实训基地,与工业和信息化部等政府机构以及武汉大学等30余所知名院校进行合作。金石学院旨在为企业提供一个全新的服务平台,规范IDC行业标准,并致力于培养最符合行业需求的技术人才,打造IDC行业的“黄浦军校”。